Garance spokojenosti

1000 lidí a 1000 různých chutí. Ani my nejsme schopni vymyslet a uvařit jídla, která by všechna chutnala vždy všem.

 

 

Přesto jsme se zavázali k poskytování služeb nejvyšší kvality, ať už 

 

• nejlepšími dostupnými surovinami, pokud možno v BIO kvalitě

• více jak 600 skvělými recepty, které připravují výživoví specialisté dohromady s kuchaři s více než 20letou praxí

• neustále recepty upravujeme a přidáváme nové, aby jídlo bylo v krabičkách skvělé 

• neustálou kontrolou jídel jako zákazníci, sami jíme to, co jsme si navařili

Vyřešíme problémy k vaší spokojenosti, vždycky

​

Přesto jsme všichni lidi a děláme občas chyby, vaše zpětná vazba nám pomáhá naše služby zlepšovat. Aby nám zpětná vazba pomohla, potřebujeme vždy co nejlépe určit:

​​

• kde přesně se stala chyba, např. název jídla, datum a program

• co jste očekávali a co jste dostali

• kdy se to stalo, jednou, dvakrát, už 2 měsíce každý den atp.

• foto řekne více než tisíc slov

​

Vaše námitky a reklamace se vždy snažíme vyřešit co nejrychleji a k vaší spokojenosti. Prosíme kontaktujte naši zákaznickou linku na telefonu nebo na emailu, pokud se vám něco nelíbí.

​

Většinu problémů dokážeme řešit, například úpravou zvoleného stravovacího programu, velikosti porci, výjimkami v jídelníčku, dodáním náhradního jídla, atp.  

 

Zbývající námitky většinou dokážete vyřešit jen vy sami.

​

Cílem garance je omezit obavy našich zákazníků, ale zároveň by neměla být využívána jako vaše výmluva, že vám zdravé jídlo nechutná.

​

Ano, víme, je možné, že ze začátku se vám naše jídlo bude zdát třeba málo sladké nebo málo slané, chutě málo výrazné, moc tučné, ale je to jen o zvyku.

​

Víme, že to nemusí být jednoduché, ale vydržte prosím aspoň 14 dní. Udělejte to prosím pro sebe, pro svoje zdraví. Pokud máte některý z výše uvedených pocitů, je docela pravděpodobné, že právě vy potřebujete naše jídlo více, než kdokoliv jiný.

 

Potřebujete si odvyknout od přehnaných chutí průmyslových výrobků, smaženého jídla, jídla plného cukru, konzervantů a zvýrazňovačů chuti.

 

Náš jídelníček je připravován certifikovanými výživovými poradci na základě doporučení světových odborníků jako je Tim Noakes, Mellisa Hartwig, a Lucie Grusová ve spolupráci s našimi špičkovými kuchaři. Oba - Radek Pecko a Aleš Karpíšek - byli více než 15 let šéfkuchaři pražské sítě restaurací Ambiente nebo Eska.

 

Vydržte a objevte skutečnou chuť jídla. Přečtěte si článek „Co můžete očekávat po změně jídelníčku“.

​

​

Pokud přesto všechno nejste spokojeni

​

Pokud Vám z nějakého důvodu naše služba nebude vyhovovat a žádné z navrhovaných řešení nebude možné, vrátíme Vám peníze za neodebrané dny nebo maximálně za 2 dny odebrané. 

​

Garanci je možné uplatnit nejdříve po 3 dnech odběru. Na zrušení potřebujeme 2 dny, což znamená, že minimální délka odběru je 5 dní. Na objednávku 5 dní na zkoušku není možné Garanci uplatnit.

Výjimkou je hrubé porušení kupní smlouvy ze strany Dodavatele jídla. Méně závažná pochybení řešíme náhradním dodáním jídla v nejbližším možném termínu.

​

Podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.

​

Děkují

David a Martina, Eva, Dalibor, Kája, Lenka, Aleš, Radek a mnoho dalších